01
Proteja su privacidad
Utilizamos medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas razonables para ayudar a prevenir el acceso, uso, pérdida o divulgación no autorizados de su información de salud protegida (PHI).
BORRADOR — AÚN NO EN VIGOR.
Este Aviso de Prácticas de Privacidad debe ser revisado y aprobado formalmente por Tender Hand Healthcare Services LLC antes de su publicación o distribución. Elimine este borrador antes de su lanzamiento.
Este aviso describe cómo se puede usar y divulgar su información médica.
y cómo puede acceder a esta información. Por favor, revísela detenidamente.
Servicios de atención médica Tender Hand
Su información. Sus derechos. Tu dignidad.
Aviso de prácticas de privacidad de HIPAA
La información médica que conservamos sobre usted cuenta su historia. Este aviso explica cómo se puede usar y compartir esa información, y los derechos que usted tiene sobre ella, porque proteger su historial es parte de protegerlo a usted.
HIPAA · Información de identificación personal / Información de salud protegida
Fecha de entrada en vigor: 19 de mayo de 2026 · Última revisión: 19 de mayo de 2026
Qué significa este aviso
Este aviso explica cómo Servicios de atención médica Tender Hand LLC (THHS) Podemos usar y compartir su información de salud protegida, las responsabilidades que tenemos al manejar esa información y los derechos que usted tiene según las leyes federales y de Nueva Jersey.
Este aviso se aplica a las personas que reciben servicios de THHS y, cuando corresponda legalmente, a sus tutores, representantes personales u otros responsables de la toma de decisiones autorizados.
Se aplica a la información sanitaria protegida creada, recibida, mantenida o transmitida por THHS en formato impreso, oral, fotográfico y electrónico.
1. Propósito y quiénes somos
Servicios de atención médica de mano tierna LLC En este Aviso se le puede denominar “Tender Hand”, “THHS”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”.”
THHS proporciona atención médica centrada en la persona, apoyo comunitario, servicios de relevo y servicios relacionados a personas y familias en todo Nueva Jersey.
Durante el transcurso de la prestación y coordinación de servicios, THHS puede crear, recibir, mantener o compartir información sobre:
- Su salud, necesidades de apoyo, capacidades, preferencias y objetivos personales.
- Servicios que usted recibe de THHS u otro proveedor.
- Su plan de servicio individualizado, evaluaciones, notas de progreso y documentación de atención.
- Sus medicamentos, historial médico, alergias, diagnósticos y necesidades de seguridad.
- Información sobre pago, elegibilidad, autorización de servicio y facturación.
- Incidentes, quejas, investigaciones o revisiones de calidad relacionadas con sus servicios.
Este aviso describe las prácticas de privacidad que siguen THHS, su personal y otras personas que están legalmente autorizadas para actuar en su nombre.
“Proteger tu información significa respetar a la persona, sus decisiones y la vida que hay detrás de cada registro.”
2. Qué significa información sanitaria protegida
Información de salud protegida, o PHI, es información que lo identifica, o que razonablemente podría usarse para identificarlo, y que se relaciona con:
- Su estado de salud física o mental pasado, presente o futuro.
- Servicios de atención médica, apoyo u otros servicios cubiertos que se le proporcionen.
- Pago por atención médica o servicios cubiertos.
La información de salud protegida (PHI) puede existir en muchas formas, entre ellas:
- Archivos en papel y registros manuscritos.
- Registros electrónicos, correos electrónicos, portales seguros y documentación digital.
- Fotografías, vídeos o audios relacionados con su atención médica.
- Conversaciones telefónicas, virtuales o presenciales.
- Registros de facturación, autorización y Medicaid.
La información puede estar protegida incluso si no incluye su nombre completo. Otros datos, al combinarse, pueden permitir identificarle.
Acceso solo a quienes necesitan saberlo
THHS limita el acceso a su información a los miembros del personal y a las personas autorizadas que la necesiten para proporcionar, coordinar, administrar, supervisar o respaldar sus servicios, o para realizar cualquier otra función permitida o requerida por la ley.
3. Nuestras responsabilidades para con usted
THHS está obligado a proteger la privacidad y la seguridad de su información de salud protegida (PHI) y a cumplir con los términos del Aviso de Prácticas de Privacidad vigente.
02
Limitar la información adecuadamente
Cuando se aplica el criterio de mínimo necesario, hacemos esfuerzos razonables para usar, solicitar o divulgar únicamente la cantidad de información necesaria para el propósito.
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Proporcione este aviso
Este aviso se facilita a las personas que reciben servicios y, cuando corresponda, a sus tutores legales o representantes personales.
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Respeta tus derechos
Le ofrecemos vías razonables para acceder a sus registros, solicitar correcciones, pedir restricciones y ejercer sus demás derechos de privacidad.
05
Te informaremos sobre ciertas violaciones.
Le notificaremos cuando sea necesario si una violación de seguridad compromete la privacidad o la seguridad de su información médica protegida no cifrada.
06
Nunca tomes represalias
THHS no le negará servicios, no tomará represalias ni le tratará injustamente por ejercer su derecho a la privacidad o por presentar una queja de buena fe.
Capacitamos a los miembros de nuestro personal sobre sus responsabilidades en materia de privacidad y confidencialidad. Asimismo, exigimos protecciones de privacidad adecuadas a las organizaciones externas que prestan determinados servicios a THHS y tienen acceso a información médica protegida.
4. Tratamiento, pago y operaciones sanitarias
En general, la HIPAA permite que THHS utilice y divulgue su información de salud protegida (PHI) para tratamiento, pago y operaciones de atención médica sin obtener una autorización escrita por separado de usted.
Estos usos y divulgaciones permiten a THHS y a otros proveedores autorizados coordinar los servicios, mantener un apoyo seguro y eficaz, y llevar a cabo operaciones esenciales.
Tratamiento y coordinación de servicios
Podemos usar o compartir su información de salud protegida (PHI) para proporcionar, coordinar, administrar o respaldar sus servicios de atención médica y servicios comunitarios.
Esto puede incluir comunicarse con:
- Sus médicos, enfermeras, farmacéuticos, terapeutas u otros profesionales de la salud.
- Su coordinador de apoyo o equipo de gestión de atención.
- Su tutor legal, representante personal u otra persona legalmente autorizada para participar en las decisiones.
- Hospitales, servicios de emergencia, laboratorios, farmacias u otros proveedores de servicios.
- Profesionales de apoyo directo y otros miembros del personal de THHS asignados para brindarle apoyo.
Ejemplo
Un miembro del personal de THHS puede compartir información sobre sus alergias, medicamentos, necesidades de movilidad, preferencias de comunicación o plan de seguridad con un proveedor de atención médica autorizado o un profesional de apoyo que necesite esa información para ayudarle de forma segura.
Autorización de pago y servicio
Podemos usar o divulgar su información de salud protegida (PHI) para obtener el pago, confirmar la elegibilidad, asegurar la autorización del servicio, presentar reclamaciones o responder a preguntas sobre facturación y pago.
Esto puede incluir la comunicación con:
- Medicaid de Nueva Jersey.
- La División de Discapacidades del Desarrollo de Nueva Jersey.
- Intermediarios fiscales, organizaciones de atención médica administrada u otros pagadores autorizados.
- Organismos gubernamentales responsables de aprobar, financiar, revisar o auditar servicios.
Ejemplo
THHS puede presentar información que muestre el servicio autorizado, la fecha del servicio, la cantidad de servicio prestado y la documentación de respaldo necesaria para que Medicaid u otro pagador autorizado procese una reclamación.
operaciones sanitarias
Podemos usar o divulgar su información de salud protegida (PHI) para actividades necesarias para operar THHS y mantener la calidad, seguridad, integridad y eficacia de nuestros servicios.
Las operaciones de atención médica pueden incluir:
- Actividades de evaluación y mejora de la calidad.
- Revisar si los servicios son apropiados, efectivos y coherentes con su plan.
- Supervisión del personal, formación, revisión de competencias y evaluación del desempeño.
- Actividades de certificación, concesión de licencias, cumplimiento normativo y acreditación.
- Gestión de incidentes, gestión de riesgos y revisión de seguridad.
- Revisión de quejas, reclamaciones y apelaciones.
- Actividades financieras, de facturación, legales y de cumplimiento normativo.
- Auditorías, inspecciones, seguimiento de programas y supervisión autorizada.
- Planificación empresarial, administración y mejora de servicios.
Ejemplo
THHS podrá revisar las notas de servicio, la documentación de incidentes o los comentarios suyos y de su equipo de apoyo para determinar si los servicios satisfacen sus necesidades y si es necesario realizar mejoras.
El estándar mínimo necesario
Cuando se aplica el requisito de información mínima necesaria, THHS realiza esfuerzos razonables para limitar el uso, la solicitud o la divulgación de información a la que sea razonablemente necesaria para su propósito.
El requisito de información mínima necesaria no se aplica en todas las circunstancias, incluidas ciertas divulgaciones para tratamiento, divulgaciones realizadas directamente a usted, usos o divulgaciones realizadas bajo su autorización y divulgaciones exigidas por ley.
5. Otros usos y divulgaciones permitidos o exigidos por la ley.
THHS podrá usar o divulgar su información de salud protegida sin su autorización por escrito en otras circunstancias permitidas o exigidas por la ley. Limitaremos la información compartida cuando se aplique el criterio de mínimo necesario.
Actividades de salud y seguridad pública
Podemos divulgar información a agencias de salud pública autorizadas u otras autoridades responsables para actividades tales como:
- Prevenir o controlar enfermedades, lesiones o discapacidades.
- Notificar las enfermedades contagiosas u otras afecciones exigidas por ley.
- Informar sobre determinados eventos adversos, problemas con el producto o problemas de seguridad.
- Ayudar a prevenir o reducir una amenaza grave e inminente para la salud o la seguridad.
Denunciar abusos, negligencia o explotación.
Podemos divulgar información a una agencia gubernamental o de servicios de protección autorizada cuando tengamos motivos razonables para creer que una persona puede ser víctima de abuso, negligencia, explotación o violencia doméstica, o cuando la ley exija la presentación de informes.
Supervisión sanitaria
Podemos divulgar información de salud protegida a agencias gubernamentales legalmente autorizadas para realizar auditorías, inspecciones, investigaciones, revisiones de credenciales, monitoreo de calidad, revisiones de derechos civiles u otras actividades de supervisión.
Esto puede incluir al Departamento de Servicios Humanos de Nueva Jersey, la División de Discapacidades del Desarrollo, las autoridades de Medicaid, las agencias de concesión de licencias y otros organismos de supervisión autorizados.
Procedimientos judiciales y administrativos
Podemos divulgar información de salud protegida en respuesta a una orden judicial válida, una orden administrativa, una citación, una solicitud de información o cualquier otro proceso legal cuando se hayan cumplido los requisitos legales aplicables.
fuerzas del orden
Podemos divulgar información de salud protegida a las autoridades policiales cuando la ley lo permita o lo exija, incluso en respuesta a ciertos procesos legales, para informar sobre lesiones o delitos específicos, para localizar a una persona o para abordar una amenaza grave.
Forenses, médicos legistas y directores de funerarias
Podemos divulgar información médica protegida a un forense, médico legista o director de funeraria cuando lo autorice la ley y sea necesario para que esa persona desempeñe sus funciones.
Compensación laboral y programas similares
Podemos divulgar información de salud protegida (PHI) según lo autorizado y necesario para cumplir con las leyes de compensación laboral o programas similares establecidos por ley.
Investigación
Podemos usar o divulgar información de salud protegida (PHI) para fines de investigación únicamente cuando la investigación haya recibido las aprobaciones o exenciones requeridas por la ley, o cuando usted haya firmado una autorización válida.
Funciones gubernamentales y seguridad nacional
Cuando estemos legalmente autorizados, podremos divulgar información de salud protegida para ciertas funciones gubernamentales especializadas, actividades militares o de veteranos, actividades de seguridad nacional, servicios de protección, actividades de instituciones penitenciarias o para fines de custodia legal.
Requerido por ley
THHS podrá usar o divulgar información de salud protegida (PHI) cuando así lo exija una ley federal o de Nueva Jersey. Solo divulgaremos la información requerida por dicha ley.
6. Familiares y otras personas involucradas en su cuidado
Cuando sea apropiado y lo permita la ley, THHS podrá compartir información relevante para su atención o el pago de la misma con un familiar, amigo, tutor, representante personal, coordinador de apoyo u otra persona involucrada en ayudarle.
Cuando usted esté presente y pueda tomar decisiones, podremos:
- Solicita tu conformidad.
- Le daremos la oportunidad de objetar.
- Utilice su criterio profesional para determinar si tiene alguna objeción.
Si usted no está presente, está incapacitado o una emergencia hace que sea imposible preguntarle, podemos usar nuestro criterio profesional para compartir información que sea directamente relevante para la participación de la persona en su atención y que sea en su mejor interés.
Ejemplo
Si una persona que usted haya identificado ayuda a coordinar el transporte a una cita médica, THHS puede compartir la información limitada de programación o de apoyo que sea razonablemente necesaria para ese fin.
Representantes personales y tutores
Una persona legalmente autorizada para actuar en su nombre puede ejercer sus derechos de privacidad y recibir información en la medida permitida por la ley y de conformidad con la autoridad legal de dicha persona.
El THHS podrá solicitar documentación que demuestre la autoridad del representante, como por ejemplo, documentos de tutela, un poder notarial para la atención médica u otro documento legalmente reconocido.
7. Cuando se requiere autorización por escrito
THHS obtendrá su autorización por escrito antes de usar o divulgar su información de salud protegida (PHI) cuando la HIPAA u otra ley aplicable requiera autorización.
Generalmente se requiere autorización por escrito para:
- La mayoría de los usos y divulgaciones de las notas de psicoterapia, cuando corresponda.
- La mayoría de los usos y divulgaciones para fines de marketing, cuando corresponda.
- Divulgaciones que constituyan una venta de información de salud protegida (PHI), cuando corresponda.
- Otros usos y divulgaciones no permitidos ni exigidos por la ley.
Revocar una autorización
Puede revocar una autorización en cualquier momento mediante una solicitud por escrito a THHS. Su revocación se aplicará a los usos y divulgaciones futuros, pero no anulará las acciones ya realizadas con base en dicha autorización.
Por lo general, THHS no condicionará los servicios, la elegibilidad o el pago a la firma de una autorización, excepto cuando la ley permita específicamente dicha condición.
8. Sus derechos de privacidad
Usted tiene derechos importantes con respecto a su información de salud protegida (PHI). Algunos derechos tienen límites o excepciones legales. El THHS le explicará los requisitos aplicables cuando realice una solicitud.
Inspeccione y obtenga una copia.
Usted puede solicitar inspeccionar o recibir una copia electrónica o en papel de la información de salud protegida (PHI) que se conserva en un conjunto de registros designado. THHS responderá dentro del plazo establecido por la ley y podrá cobrar una tarifa razonable basada en los costos, cuando esté permitido.
Solicitar una modificación
Puede solicitar a THHS que corrija la información de salud protegida (PHI) que considere inexacta o incompleta. En ciertas circunstancias, podríamos denegar la solicitud, pero le explicaremos la denegación por escrito y le informaremos sobre sus derechos.
Solicitar comunicaciones confidenciales
Puede solicitar a THHS que se comunique con usted de una manera específica o en un lugar diferente. Atenderemos las solicitudes razonables según lo exija la ley.
Restricciones de solicitud
Usted puede solicitarnos que no utilicemos ni divulguemos cierta información de salud protegida para su tratamiento, pago, operaciones de atención médica o a personas involucradas en su cuidado. No siempre estamos obligados a aceptar, excepto en los casos en que la ley lo exija.
Recibir un informe de las divulgaciones
Puede solicitar una lista de ciertas divulgaciones de su información de salud protegida (PHI) realizadas durante el período permitido por la ley. El registro no incluirá todas las divulgaciones, como por ejemplo, muchas divulgaciones relacionadas con el tratamiento, el pago o las operaciones de atención médica.
Reciba una copia impresa
Puede solicitar una copia impresa de este Aviso en cualquier momento, incluso si previamente aceptó recibirlo electrónicamente.
Elige a alguien para que actúe en tu nombre.
Un representante legalmente autorizado puede ejercer sus derechos en su nombre. THHS puede verificar la autorización de dicha persona antes de tramitar una solicitud.
Presentar una queja
Puede presentar una queja ante THHS o ante el Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos si considera que se han violado sus derechos de privacidad. THHS no tomará represalias contra usted.
Cómo enviar una solicitud
Comuníquese con el Responsable de Privacidad de THHS utilizando la información de la Sección 12. Es posible que le solicitemos que envíe la solicitud por escrito y que proporcione la información necesaria para verificar su identidad y comprender la solicitud.
Restricción para servicios pagados íntegramente de bolsillo.
Cuando corresponda, si usted paga a THHS el importe total de un artículo o servicio de atención médica de su propio bolsillo y nos pide que no divulguemos información sobre dicho artículo o servicio a un plan de salud para fines de pago u operaciones de atención médica, respetaremos la solicitud cuando la ley nos lo exija.
9. Información especialmente protegida
Algunos tipos de información pueden recibir protección adicional conforme a la ley federal o la ley de Nueva Jersey. Cuando se aplique una ley más protectora, el THHS la acatará.
Información relacionada con el VIH
La información relativa al estado serológico de una persona con respecto al VIH se maneja de acuerdo con los requisitos de confidencialidad aplicables y las salvaguardias reflejadas en la Circular #45 de la División de Nueva Jersey.
La política operativa aprobada por THHS establece que la información sobre el estado serológico del VIH no se incluye en el registro individual general y solo se facilita de conformidad con la circular y la ley aplicables.
Registros de trastornos por consumo de sustancias
Los registros creados o mantenidos por un programa federal de tratamiento de trastornos por consumo de sustancias pueden estar protegidos por la Parte 2 del Título 42 del Código de Regulaciones Federales (42 CFR Parte 2), además de la Ley HIPAA. Cuando THHS reciba o mantenga registros de la Parte 2, los utilizaremos y divulgaremos únicamente según lo permita la ley aplicable.
Notas de psicoterapia y otros registros confidenciales
Las notas de psicoterapia, la información genética, cierta información sobre enfermedades contagiosas y otros registros especialmente protegidos pueden estar sujetos a restricciones adicionales. El THHS obtendrá la autorización o seguirá otro procedimiento legalmente permitido cuando sea necesario.
Leyes más protectoras controlan
Cuando Nueva Jersey u otra ley aplicable otorgue a su información mayor protección que la HIPAA, THHS seguirá el requisito que ofrezca mayor protección.
10. Notificación de incumplimiento
THHS se toma muy en serio los presuntos incidentes de privacidad y seguridad. Evaluamos los incidentes reportados para determinar qué sucedió, qué información estuvo involucrada, quién pudo haberla recibido o accedido a ella, y qué medidas son necesarias para reducir los daños y prevenir que se repitan.
En caso de que se produzca una violación de la seguridad de la información médica protegida (PHI, por sus siglas en inglés), THHS notificará a las personas afectadas y a las autoridades gubernamentales cuando así lo exija la ley.
El aviso puede describir:
- Qué sucedió y cuándo ocurrió.
- Los tipos de información que se requieren.
- Medidas que puedes tomar para protegerte.
- Lo que THHS está haciendo para investigar, reducir los daños y prevenir otro incidente.
- Cómo contactar con THHS para obtener más información.
11. Cambios a este Aviso
THHS podrá modificar este Aviso y sus prácticas de privacidad. El Aviso revisado podrá aplicarse tanto a la información de salud protegida (PHI) que THHS ya mantiene como a la información creada o recibida después de la modificación.
Cuando se produzca un cambio sustancial, THHS revisará el Aviso con prontitud y pondrá a disposición la versión actual:
- En thhs.care.
- En la oficina de THHS.
- Previa solicitud en papel o en formato accesible.
- Según lo exija la ley.
La fecha de entrada en vigor impresa cerca del comienzo del aviso identifica la versión actualmente vigente.
12. Preguntas, solicitudes y quejas
Comuníquese con el Oficial de Privacidad de THHS para hacer una pregunta, ejercer un derecho de privacidad, solicitar otra copia de este Aviso o informar sobre una inquietud relacionada con la privacidad.
Responsable de privacidad del THHS
Servicios de atención médica de mano tierna LLC
50 Division Street, Suite 501
Somerville, Nueva Jersey 08876
Teléfono: 908-444-6164
Correo electrónico: legal@thhs.care
Sitio web: thhs.care
Presente una queja ante THHS.
Puede presentar una queja ante el Responsable de Privacidad de THHS por teléfono, correo electrónico, correo postal u otro método razonable. Por favor, describa lo sucedido y cómo podemos ponernos en contacto con usted.
Presente una queja ante el HHS.
También puede presentar una queja ante el Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos, Oficina de Derechos Civiles:
Teléfono: 1-800-368-1019
TDD: 1-800-537-7697
Correo electrónico: OCRMail@hhs.gov
Portal: ocrportal.hhs.gov
THHS no tomará represalias contra usted por presentar una queja.
“No perderás servicios, oportunidades ni respeto por expresar tu opinión sobre tu privacidad.”
THHS no tomará represalias contra usted, no le negará servicios ni le tratará de manera diferente por ejercer su derecho a la privacidad o por presentar una queja de buena fe.
Nuestro compromiso con el acceso
La información sobre privacidad debe ser comprensible.
Puede solicitar este Aviso en un formato accesible o pedir ayuda para comprender sus derechos de privacidad. Sus derechos como participante van más allá de la privacidad. Infórmese sobre qué puede esperar de THHS y cómo expresar sus inquietudes.
Lea nuestra Declaración de Accesibilidad →