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Servicios de atención médica Tender Hand

Preguntas, respondido.

Respondemos a las preguntas más frecuentes de familias, coordinadores de apoyo y futuros miembros del equipo. Si no encuentras tu pregunta aquí, llámanos o escríbenos. Te atenderá una persona real.

Para familias e individuos

¿A quién sirve Tender Hand?

Adultos (mayores de 18 años) con discapacidades intelectuales y del desarrollo en todo Nueva Jersey, incluyendo personas que también viven con ansiedad, depresión, trauma o problemas de comportamiento. Brindamos apoyo a la persona. y la familia que los ama.

¿En qué condados están aceptando nuevos clientes actualmente?

Actualmente estamos dando la bienvenida a nuevos clientes en Middlesex Mercer Monmouth Océano Voltereta Unión

Prestamos servicio a 11 condados de Nueva Jersey en total; si el suyo no aparece en la lista, ponte en contacto Y te diremos con honestidad qué es posible.

¿Qué servicios ofrecen?

Servicios de desarrollo: Servicios de apoyo a domicilio y en la comunidad, prestados por profesionales de apoyo directo capacitados: actividades de la vida diaria, participación en la comunidad y respiro familiar. Más información.

Salud conductual: A través de nuestro centro asociado de telesalud autorizado, conectamos a los clientes con apoyo en salud conductual que complementa su atención diaria. Más información.

¿Necesitamos saber si cumple con los requisitos de elegibilidad para DDD antes de ponernos en contacto con usted?

No, contáctenos sin importar en qué etapa del proceso se encuentre. Si su ser querido ya cumple con los requisitos para DDD y cuenta con un presupuesto aprobado, podemos avanzar rápidamente. De lo contrario, le explicaremos los pasos a seguir: la elegibilidad para Medicaid, la solicitud de DDD y la evaluación NJCAT. No tiene que hacerlo solo.

¿Cuánto cuesta? ¿Lo cubre Medicaid?

Nuestros servicios se financian a través de los programas de exención de Medicaid del Departamento de Discapacidades del Desarrollo de Nueva Jersey (el Programa de Apoyo y el Programa de Atención Comunitaria), utilizando el presupuesto aprobado de su ser querido. Para las personas elegibles, generalmente no hay ningún costo adicional para los servicios presupuestados. Le explicaremos con detalle cómo se aplica su presupuesto antes de comenzar cualquier servicio.

¿Cuánto tiempo se tarda en comenzar a prestar los servicios?

Para las personas que ya tienen derecho a DDD y un presupuesto aprobado, los servicios generalmente comienzan dentro de 2–4 semanas de derivación: a menudo antes, cuando la programación y las autorizaciones avanzan rápidamente. Si la elegibilidad o la aprobación del presupuesto aún están en proceso, le explicaremos qué debe hacerse primero.

¿Podemos elegir o cambiar nuestro proveedor de servicios digitales (DSP)?

Sí. La compatibilidad es fundamental. Presentamos a su asistente de apoyo directo (DSP) antes de que comiencen los servicios y nos mantenemos en contacto con su familia durante los primeros 60 días. Si no hay buena conexión, avísenos; buscaremos otra opción. Lo más importante es que su ser querido tenga una buena relación con su DSP.

Para coordinadores de apoyo

¿Cómo puedo recomendar a alguien a THHS?

Utilice nuestro formulario de derivación — tarda unos tres minutos — o llámenos/envíenos un mensaje de texto al (848) 316-8540.Respondemos a todas las solicitudes en el plazo de un día hábil.

¿Aceptan derivaciones urgentes o en situaciones de crisis?

Sí. Cuando nos presentas una situación urgente —la hospitalización de un cuidador, un problema con la colocación de un familiar, un hogar que ya no es seguro— le damos prioridad. Las derivaciones urgentes se colocan al principio de nuestra lista de espera y te informaremos con honestidad y rapidez, en un plazo de un día hábil, si podemos ayudarte.

Si podemos confirmar su solicitud, la tramitaremos con rapidez. Si no podemos, se lo comunicaremos de inmediato para que no pierda tiempo. Para emergencias de salud mental o crisis conductuales que requieran atención el mismo día, el equipo CARES de DDD es la primera opción.

¿Con qué programas y presupuestos trabajas?

Somos un proveedor aprobado por DDD que atiende a personas en el Programa de Apoyo y el Programa de Atención Comunitaria. Envíe el ISP, el resumen de NJCAT y los detalles del presupuesto junto con su solicitud y confirmaremos rápidamente si cumple con los requisitos.

¿Qué documentación se necesita para una derivación?

Lo esencial: proveedor de internet actual, resumen de NJCAT, información sobre presupuesto/autorización y sus datos de contacto. ¿Aún no tiene toda la información? Envíenos lo que tenga; preferimos iniciar la conversación a esperar a recibir un paquete completo.

¿Cuál es su tiempo de respuesta?

Un día hábil por cada recomendación. Nunca te preguntarás si lo recibimos. Respondemos a las llamadas y mensajes el mismo día.

Para profesionales de apoyo directo y enfermeros: ¡Únete a nosotros!

¿Necesito experiencia para convertirme en DSP?

No. Nosotros te capacitamos; no necesitas experiencia. Si aportas fiabilidad y una auténtica preocupación por las personas, nosotros te enseñaremos el resto: los módulos de formación obligatorios del Departamento de Discapacidades del Desarrollo de Nueva Jersey (NJ DDD), habilidades prácticas y preparación personalizada antes de tu primer turno. Solicita aquí.

¿Qué bonificaciones ofrecen a los nuevos DSP?

Dos maneras de ganar más dinero en tus dos primeros meses:

Bono de bienvenida $500 — pagado al cumplirse los 60 días.

Bonificación por excelencia de hasta $250 — otorgado a los 60 días por trabajo sobresaliente, basado en los comentarios de la familia, la confiabilidad y la calidad de la documentación. Eso depende de $750 en sus dos primeros meses.

¿Qué turnos y horarios están disponibles?

Turnos de tiempo completo, medio tiempo y fines de semana en todos los condados donde prestamos servicio. Capacitación remunerada. Nos adaptaremos a tu disponibilidad y buscaremos familias cerca de ti.

¿Qué formación y certificaciones recibiré?

Toda la capacitación requerida por el estado para personas con discapacidades del desarrollo (DDD) a través del Colegio de Apoyo Directo (CDS), orientación de la agencia, preparación en seguridad y respuesta a crisis, y capacitación personalizada para cada persona a la que brindará apoyo. Las enfermeras de nuestro equipo ayudan a impartir la capacitación sobre medicamentos. Su desarrollo profesional es parte del trabajo.

¿Cómo es el proceso de contratación?

Solicita en thhs.care/carrera (o escanee el código QR de nuestra tarjeta). Revisamos rápidamente las solicitudes, realizamos entrevistas, llevamos a cabo las verificaciones de antecedentes necesarias y comenzamos su capacitación remunerada. La mayoría de los candidatos pasan de la solicitud al primer día de capacitación en aproximadamente dos semanas.

Licencias, privacidad y sus derechos

¿THHS cuenta con licencia y aprobación?

Sí, Tender Hand Healthcare Services es una empresa familiar, con licencia del Departamento de Salud de Nueva Jersey (NJ DOH) y una agencia proveedora aprobada por el Departamento de Discapacidades del Desarrollo de Nueva Jersey (NJ DDD), dirigida por enfermeras y especialistas en discapacidad.

¿Cómo protege usted la privacidad y la información de salud?

Con cuidado y por escrito. Nuestro Aviso de prácticas de privacidad de HIPAA y política de privacidad Explique con detalle cómo se protege la información, toda recopilada en nuestra Centro de Asuntos Legales y Cumplimiento Normativo.

¿Cuáles son mis derechos como participante?

Están documentados, claramente, en nuestro Declaración de derechos del participante — lo que puede esperar y a qué tiene derecho. Puede solicitarlo en letra grande, en otro idioma o leído en voz alta, sin costo alguno.

¿Cómo puedo expresar una inquietud o presentar una queja?

Directamente y sin miedo. Nuestro Procedimiento de reclamación Explica cada paso. También puede llamar a nuestra línea legal y de cumplimiento al 908-220-8004 o correo electrónico legal@thhs.care. Expresar una inquietud nunca afectará la calidad de la atención que reciba.

¿Aún tienes alguna pregunta?

Llama o envía un mensaje de texto. (848) 316-8540 · Correo electrónico info@thhs.care

O visite nuestra página de contacto.

Una persona real responde