thhs.care
ACERCA DE
Iniciado por una familia,
para familias.
Tender Hand es una empresa familiar de Nueva Jersey, dirigida por enfermeras y especialistas en discapacidad. Creamos la agencia que nos hubiera gustado encontrar.
EMPRESA FAMILIAR · CON LICENCIA DEL DEPARTAMENTO DE SALUD DE NJ · APROBADO POR EL DDD DE NJ · 11 CONDADOS DE NJ
02 / NUESTRA HISTORIA
Por qué empezamos
Licitación
Mano
.
Tender Hand comenzó en torno a una mesa de cocina en Jersey en 2022, pero el trabajo empezó años antes.
Nuestra familia pasó años dentro del sistema de discapacidades del desarrollo de Nueva Jersey (NJ DDD), trabajando como enfermeros y especialistas en discapacidad. Vimos cómo podía ser la atención cuando era amable, constante y centrada en la familia. También vimos las deficiencias del sistema, cómo las familias se las arreglaban solas, cómo cambiaban los cuidadores y cómo no se hablaban los idiomas.
Así que creamos la agencia que nos hubiera gustado ver. Una donde los cuidadores se queden. Donde las familias sean escuchadas. Donde el trabajo sea tratado como la vocación que es.
03 / NUESTRA MISIÓN
NUESTRA MISIÓN
""En THHS, Creemos que la atención debe sentirse como la que nos brindarían las familias que cuidan de las nuestras, no como un contrato.""
Nuestra misión Nuestro objetivo es apoyar la vida que cada persona desea vivir, basada en la confianza que las familias merecen. Escuchamos antes de planificar. Respetamos la privacidad como una responsabilidad sagrada. Abogamos junto a las familias, nunca por encima de ellas. Y estamos presentes de forma constante, con las mismas caras y la misma atención, año tras año.
Apoyos individuales y comunitarios
Salud conductual y apoyos positivos
Respiro y apoyo familiar
Apoyo en materia de salud y comunicación
Lo que nosotros, atenerse a.
01 ESCUCHA PRIMERO
Antes de planificar, escuchamos. A las familias, a los cuidadores, a la persona a la que servimos. Los planes basados en la escucha se mantienen. Los planes sin ella no.
02 PRESENTARSE CONSTANTEMENTE
El mismo proveedor de servicios. A la misma hora. Con el mismo nivel de calidad. En cada visita. La constancia es lo que transforma la atención en confianza, y la confianza es lo que convierte un servicio en una relación. Si la rutina se rompe, se lo comunicamos. Si no, no tiene que preocuparse.
03 RESPETO A LA PRIVACIDAD
La HIPAA es el principio fundamental, no el límite. Su información médica está protegida por ley. Su dignidad está protegida por nosotros, desde cómo llamamos a la puerta hasta cómo hablamos en la habitación y lo que llevamos fuera de ella. La privacidad no es una política, es una práctica.
04 ABOGADO JUNTO
Somos la familia que está presente cuando la tuya no puede. Intervenimos en las citas, hacemos seguimiento con los coordinadores de apoyo y nos encargamos de los trámites burocráticos para que no tengas que hacerlo tú. Defender tus derechos es estar presente en la lucha, incluso cuando es pequeña.
05 / CONOCE A LA FAMILIA
Conoce a tu
segunda familia.
Ada
Responsable de Operaciones de DDD / Fundador
Ada es miembro fundadora y líder de operaciones de DDD en Tender Hand. Es enfermera practicante licenciada, especializada en salud mental, con experiencia clínica en atención psiquiátrica para veteranos y una clínica de metadona, un tipo de enfermería donde se aprende que nadie sana sin ser tratado primero como una persona. Ada comenzó su labor como profesional de apoyo directo en The Arc of New Jersey durante sus estudios en la universidad comunitaria. No ha olvidado esa experiencia, y eso se refleja en su liderazgo.
Esther
Responsable de Operaciones y Coordinación de Atención
Esther es miembro fundadora y responsable de Operaciones y Coordinación de Cuidados de Tender Hand. Es enfermera titulada con años de experiencia clínica, gran parte de ella cuidando a niños con necesidades médicas complejas, donde ningún detalle es insignificante. Al igual que su hermana Ada, Esther comenzó su labor como profesional de apoyo directo en The Arc of New Jersey durante sus estudios en la universidad comunitaria. Siendo la menor de las hermanas, dirige las operaciones diarias de THHS y trabaja codo con codo con los coordinadores de apoyo, con una serenidad impecable y un alto nivel de atención.
Jane
Enfermera privada de DDD
Jane es miembro fundadora y enfermera de atención domiciliaria para personas con discapacidades del desarrollo (DDD) de Tender Hand. Posee cuatro títulos universitarios: Psicología, Biología, Administración de la Salud y Enfermería. Comenzó su labor como asistente de apoyo directo (DSP) en The Arc of New Jersey durante sus estudios en un colegio comunitario. Antes de unirse a Tender Hand, administró una residencia para tres clientes durante tres años. Como enfermera de atención domiciliaria de THHS, sigue brindando apoyo a nuestros asistentes de apoyo directo cuando es necesario. Jane es quien facilita la integración de las nuevas familias y quien, discretamente, incorpora la jardinería y la cerámica en los planes de apoyo individualizados de sus clientes, porque una rutina que se disfruta es una rutina que sana.
Cordelia
FUNDADORA DE THHS.CARE
Cordelia es fundadora de THHS.CARE. Para sus tres hijas, es mamá. Para la agencia que fundó, es la razón de nuestra existencia. Trabajó veintidós años como auxiliar en residencias de ancianos y cinco años, a tiempo parcial, como profesional de apoyo directo. Recorrió las instalaciones, aprendiendo lo que realmente significa el cuidado en ambas etapas de la vida. Ver a las familias entregar a sus seres queridos a desconocidos le enseñó que el cuidado debe ser diferente, y finalmente, esa agencia diferente se convirtió en Tender Hand. Su lema es simple: Si puedes brindar apoyo como si fueras de la familia, te invitamos a unirte a la familia de THHS. No es un eslogan. Es un principio que les inculcó a sus hijas. Y así es como contratamos.
06 / NUESTRA PROMESA
— La promesa de la Mano Tierna
07 / NUESTRA PROMESA
— La promesa de la Mano Tierna
08 / ¿QUÉ NOS HACE DIFERENTES?
Los detalles
que no lo son
detalles.
01
Negocio familiar dirigido por profesionales clínicos.
Todos los fundadores de esta empresa cuentan con la certificación DSP; los cuatro comenzamos trabajando directamente en el campo, no en una oficina. Nuestras enfermeras se capacitan en el Centro Boggs de Rutgers, desde la administración de medicamentos hasta el apoyo conductual. No contratamos consultores para diseñar nuestros sistemas; primero experimentamos los sistemas deficientes y luego mejoramos los existentes. Cuando llamas, hablas directamente con quienes redactaron los protocolos, no con gerentes intermedios que leen un guion.
02
Multilingüe por diseño
Cuidado en Inglés y Español, en cada admisión preguntamos sobre el idioma antes de la lista de medicamentos, porque a las 3 AM, ser comprendido importa más que ser eficiente. Asignamos a los DSP a las familias por idioma siempre que el personal lo permita. Y porque servimos hindi y árabe-familias que hablan, hindi- y árabeLos profesionales de la salud que hablan otros idiomas no solo son bienvenidos aquí, sino que son necesarios.
03
Planes de apoyo diseñados en torno a lo que importa.
Antes de elaborar un plan de apoyo, pasamos tiempo con las familias, en sus hogares, aprendiendo las rutinas que les brindan alegría. Jardinería. Cerámica. Rituales comunitarios. Recetas familiares. Un cuidado basado en comprender que cada persona es diferente, en lugar de un cuidado basado en la organización de horarios en función de un diagnóstico. Esto no es una característica del programa. Es la esencia misma.
04
Coherente,
cuidadores verificados
Mismo Procesamiento digital de señales (DSP), la misma visita, semana tras semana, en la medida en que el personal lo permita. Evaluamos a las personas que enviamos de la misma manera que evaluaríamos a alguien para cuidar de nuestra propia familia. Algunos de nuestros Procesamiento digital de señales (DSP)están haciendo exactamente eso, cuidando a sus propios familiares a través de Mano tierna.
01
Te pones en contacto
LLAME, COMPLETE EL FORMULARIO EN LÍNEA O SOLICITE UNA REMISIÓN DE SU COORDINADOR DE APOYO.
02
Evaluamos juntos
VISITA A DOMICILIO O CONSULTA TELEFÓNICA GRATUITA.
ESCUCHAMOS, USTED PREGUNTA, NOSOTROS PLANIFICAMOS.
03
Comienza la atención
PLAN DE APOYO ADICIONAL A MEDIDA. PLAN EN MARCHA.
09 / DÓNDE ATENDEMOS
Al otro lado de
11 Nueva Jersey
condados.
Servimos a familias en todo el país. Nueva Jersey,
donde sea que esté el hogar.
Desde la costa hasta los suburbios,
enviamos Un profesional de apoyo directo que vive en tu vecindario.
BERGEN · ESSEX · HUDSON ·
HUNTERDON · MERCER · MIDDLESEX ·
MONMOUTH · MORRIS · PASSAIC ·
SOMERSET · UNIÓN
• NUEVA JERSEY •
¿Fuera de estos condados? Llámenos, Te pondremos en contacto con alguien que pueda ayudarte.
10 / COMENZAR
Cuidado comienza con
Una llamada.
Contáctanos hoy mismo. Nosotros nos encargaremos del resto.
O llámenos o envíenos un mensaje de texto directamente., siempre recogemos.
LÍNEA DIRECTA:
(848) 316 8540
CORREO ELECTRÓNICO:
info@thhs.care
HORAS:
De lunes a viernes, de 8:00 a 18:00.
Clientes activos: Servicio de enfermería disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
